Formulario de apelaciones
Proporcione la siguiente información para permitir que los educadores de seguridad alimentaria procedan con el proceso de apelación.
- Fecha de apelación
- Nombre del denunciante
- Número de certificado de la queja
- Correo electrónico asociado a la cuenta de eFoodcard
- Sírvase proporcionar una descripción para la apelación.
Esta política está dirigida a los usuarios del programa de certificación de Food Safety Educators que hayan cursado o estén cursando un programa de certificación de Food Safety Educators. Define el proceso que estos deberán seguir cuando presenten apelaciones a Food Safety Educators y el proceso que se seguirá para responder a estas apelaciones. Una apelación es una solicitud formal para que se reconsidere una decisión desfavorable tomada por el director de operaciones, el director financiero y el comité asesor del programa de certificación de Food Safety Educators, o sus representantes, en lo que respecta a la adquisición de un certificado por parte de un individuo.
Esta también deberá ser utilizada por el personal de Food Safety Educators para garantizar que todas las apelaciones se resuelvan de una manera consecuente.
Responsabilidad de Food Safety Educators
Es importante que el personal involucrado en la administración, la capacitación o la evaluación, y el control de calidad de Food Safety Educators conozca el contenido de esta política.
Además, Food Safety Educators deberá tener directrices internas para las apelaciones, a las que tendrán acceso los usuarios del programa de certificación que deseen apelar una decisión tomada por Food Safety Educators. Si un individuo desea apelar una decisión tomada por Food Safety Educators, se seguirá el proceso de apelación de Food Safety Educators.
Directrices para la revisión
Food Safety Educators revisará esta política como parte de su programa de auditoría interna, y la actualizará cuando sea necesario, como respuesta a los comentarios de clientes y estudiantes, y a las solicitudes o la orientación sobre prácticas idóneas de las autoridades acreditadoras (para estar en línea con todos los procesos de apelaciones y quejas establecidos por las autoridades acreditadoras, como ANAB).
Áreas incluidas en esta política
En esta política están incluidas:
Las apelaciones a decisiones presentadas por los usuarios del programa de certificación, respecto a evaluaciones, decisiones sobre la capacitación, quejas, invalidaciones o tarifas. Que Food Safety Educators no haya aplicado los procedimientos consecuentemente o que los procedimientos no se hayan seguido de forma adecuada y justa.
Las apelaciones de usuarios del programa de certificación, relacionadas a una decisión de Food Safety Educators, de rechazar una solicitud para realizar ajustes razonables u otorgar consideraciones especiales.
Proceso para apelaciones
Presentar una apelación
Las apelaciones deben presentarse por escrito al director de operaciones de Food Safety Educators, a más tardar 30 días después de haber recibido la determinación que se apela. La apelación por escrito debe hacerse utilizando el formulario para apelaciones. Este formulario estará disponible de ser solicitado.
Revisión y decisión sobre las apelaciones
Cuando se reciba una apelación, el director de operaciones convocará a tres personas para formar un comité de apelaciones que analice la apelación, asegurándose de que ningún miembro del comité tenga algún conflicto de intereses, verdadero o aparente, en el caso en cuestión. La función del comité de apelaciones en cada caso es analizar la decisión que se apela, tomando como base los documentos que se presentaron en el momento en que se tomó la decisión. La apelación deberá analizarse en un plazo máximo de 60 días. El director de operaciones deberá notificar al demandante lo que se decidió sobre la apelación, a más tardar 14 días después de que el comité de apelaciones haya tomado una decisión. Las decisiones del comité de apelaciones son definitivas.
Decisiones sobre las apelaciones que afectan a otros
Si el comité de apelaciones valida una apelación, relacionada a un asunto que afecte el estado de elegibilidad o las calificaciones de otros participantes del programa de certificación, o de otros poseedores del certificado, se realizará automáticamente una revisión y una recalificación de todos los potencialmente afectados. El director notificará a los individuos de la revisión o la recalificación y de la decisión definitiva, como máximo 60 días después de haber tomado la decisión.
Registro del programa de apelaciones
Todas las apelaciones y las disposiciones deberán ser anotadas en el registro de apelaciones, y este deberá ser conservado por el director de operaciones. El registro de apelaciones deberá revisarse periódicamente, como mínimo durante la evaluación del programa, para determinar si se necesitan medidas correctivas o preventivas.